• O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
• Os envios são feitos somente em dias úteis.
• O valor será calculado antes do pagamento final
• As entregas são feitas via correio, por PAC ou SEDEX.
• Os produtos são embalados em caixas que cheguem perfeitamente até o destino.

ENTREGA

• Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
• As entregas ocorrem em média entre 3 (três) e 15 (quinze) dias corridos dependendo da região. *
• Os correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa no local, possuem 2 tentativas de entrega, caso a primeira não seja possível, retornam para uma segunda tentativa.
• Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.
• Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
• É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Mystic Art.

* o prazo para entrega de um pedido varia de acordo com o local solicitado para entrega e com a forma de envio escolhida.

RETIRAR PESSOALMENTE

• Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nosso endereço.
• Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (14) 99193-9586 para agendar o melhor dia e horário, para você retirar.

DEVOLUÇÃO E TROCAS

• A Mystic Art se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra,mas se houver necessidade de troca, você poderá fazê-la. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:
• O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Enviei um e-mail para contatomysticart@gmail.com com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
• O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
• Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou trocar em outro produto de mesmo valor.
• Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da Mystic Art faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
• Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
• O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
• Após os 7 dias corridos a Mystic Art não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

DEFEITOS E DANOS

• Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
• Enviei um e-mail para contatomysticart@gmail.com ou WhatsApp para (14) 99193-9586 com fotos e vídeos dos defeitos apresentados em até 24 horas após o recebimento.
• Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
• O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
• Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Mystic Art.

ENDEREÇO INCORRETO

Caso a entrega não seja feita pelo correio devido ao endereço estar incorreto, o custo do reenvio da caixa sera de responsabilidade do comprador.