Política de Entrega e Devolução

FRETE

  • O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
  • Os envios são feitos somente em dias úteis.
  • O valor será calculado antes do pagamento final
  • As entregas são feitas via correio, por PAC ou SEDEX.
  • Os produtos são embalados em caixas que cheguem perfeitamente até o destino.

 

ENTREGA

  • Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
  • As entregas ocorrem em média entre 3 (três) e 15 (quinze) dias corridos dependendo da região. *
  • Os correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa no local, possuem 2 tentativas de entrega, caso a primeira não seja possível, retornam para uma segunda tentativa.
  • Ao abrir a embalagem verifique se produto está adequado ao escolhido.
  • Se a embalagem estiver violada, não receba a mercadoria.
  • É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Mystic Art.

* o prazo para entrega de um pedido varia de acordo com o local solicitado para entrega e com a forma de envio escolhida.

 

RETIRAR PESSOALMENTE

  • Disponibilizamos retiradas em dias úteis em nosso endereço.
  • Pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (14) 99193-9586 para agendar o melhor dia e horário, para você retirar.

 

DEVOLUÇÃO E TROCAS

  • A Mystic Art se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra,mas se houver necessidade de troca, você poderá fazê-la. Para efetuar trocas e devoluções, veja com detalhes abaixo:
  • O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Enviei um e-mail para contatomysticart@gmail.com com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
  • O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
  • Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou trocar em outro produto de mesmo valor.
  • Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da Mystic Art faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
  • Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
  • O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
  • Após os 7 dias corridos a Mystic Art não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

 

DEFEITOS E DANOS

  • Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do mal-uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado através de fotos ou vídeos, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
  • Enviei um e-mail para contatomysticart@gmail.com ou WhatsApp para (14) 99193-9586 com fotos e vídeos dos defeitos apresentados em até 24 horas após o recebimento.
  • Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
  • O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
  • Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Mystic Art.

 

ENDEREÇO INCORRETO

Caso a entrega não seja feita pelo correio devido ao endereço estar incorreto, o custo do reenvio da caixa sera de responsabilidade do comprador. 

Sobre a loja

Nossos aromas são inspirados na natureza, momentos e memórias. Levando conforto para os lares, proporcionando momentos de aconchego e conexão com você. As velas da Mystic Art são produzidas à mão, não contém parafina, são feitas com cera vegetal de coco, oferecendo uma queima mais limpa e não emite resíduos nocivos à nossa saúde.

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